CrossfireX dirilis minggu lalu secara eksklusif untuk Xbox. Judul ini juga tersedia untuk semua pelanggan Game Pass, meskipun hanya sebagian dari kampanyenya yang dapat diakses melalui layanan tersebut. Dalam waktu 12 jam setelah peluncuran, tim pengembangan memposting peta jalan kapan pembaruan yang mengatasi bug yang paling umum akan diperbaiki. Namun, lebih banyak umpan balik selama akhir pekan telah menyebabkan Produser Eksekutif Sooro Boo menulis dan menerbitkan surat langsung kepada para pemain.
Surat Pak Boo membahas setiap masalah inti yang mengganggu CrossfireX pada saat penulisan. Dia membahas masalahnya, apa penyebabnya, dan apa yang dilakukan tim untuk memperbaikinya. Ini termasuk masalah sensitivitas pengontrol, peningkatan keseimbangan untuk “Boogieman,” dan masalah CAR-4 ADS.
Setiap masalah yang dibahas dalam surat itu terutama berkaitan dengan mode permainan multipemainnya. Di luar mode ini, pemain kesal dengan singkatnya kampanye yang ditulis oleh Remedy Entertainment. Bagi banyak orang, ini adalah inti dari pengalaman CrossfireX, dan beberapa mengatakan mereka berhasil melewati semuanya dalam waktu dua jam.
Surat itu diakhiri dengan menyatakan bahwa meskipun akan selalu ada bug dan gangguan dalam game saat diluncurkan, masalah di CrossfireX terasa seperti pengkhianatan terhadap kepercayaan yang diberikan penggemar kepada tim pengembangan. Tuan Boo menambahkan bahwa tidak ada alasan untuk ini, itulah sebabnya dia menulis surat ini secara langsung kepada para pemain untuk meminta maaf dan menawarkan rencana tindakan untuk masa depan game.