Steam adalah cara yang bagus untuk membeli game, terutama saat sedang ada obral. Namun, terkadang gangguan terjadi dan membuat kesalahan yang sepertinya tidak dapat Anda perbaiki. Kesalahan “Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan karena Anda memiliki transaksi lain yang tertunda di akun Anda” adalah salah satu kesalahan tersebut.
Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menghilangkan kesalahan yang mengganggu ini bersama dengan solusi untuk kesalahan Steam Shop umum lainnya.
Apa yang Menyebabkan Kesalahan?
Penyebab utama kesalahan ini adalah kesalahan antara jaringan lokal Anda dan Server Steam. Setiap pembayaran online harus dilakukan dengan sertifikat yang aman untuk verifikasi. Jika terjadi kesalahan koneksi dengan sertifikat dari Steam, penyedia pembayaran dan jaringan lokal Anda mungkin tidak cocok.
Untuk mencegah pembayaran atau penipuan yang salah, Steam menjeda transaksi hingga kesalahan teratasi, dan tidak ada pembayaran lebih lanjut yang dapat dilakukan hingga terjadi. Inilah sebabnya mengapa Anda mendapatkan pesan “Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan karena Anda memiliki transaksi lain yang tertunda di akun Anda”.
Bagaimana Saya Bisa Menyingkirkannya?
Biasanya, gangguan seperti itu terjadi karena miskomunikasi antara penyedia pembayaran dan Steam dan harus diselesaikan dengan cepat. Jika tidak, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mencoba dan memperbaiki kesalahan:
Periksa untuk Melihat apakah Server Steam Sedang Mati
Meskipun sangat jarang, server Steam mungkin mengalami pemadaman. Jika ini masalahnya, tidak ada pembelian yang akan diperbarui dengan benar. Bisa di cek melalui Detektor bawah untuk melihat apakah ada pemadaman.
Jika Steam sedang down maka yang harus Anda lakukan adalah menunggu server muncul kembali, lalu restart aplikasi. Periksa keranjang Anda untuk melihat apakah barang yang Anda bayar masih tertunda. Jika pembayaran telah selesai, Anda dapat melanjutkan seperti biasa.
Masalahnya Mungkin dengan Produk
Ada kemungkinan Steam Store untuk item yang Anda beli mengalami kesalahan. Ini dapat diperbaiki dengan membatalkan pembelian tertentu, lalu mencoba membelinya nanti. Anda dapat membatalkan pembelian dengan melakukan hal berikut:
- Buka Aplikasi Uap.
- Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas layar.
- Dari daftar tarik-turun, pilih “Detail akun”.
- Di bawah “Riwayat Toko & Pembelian” klik “Lihat riwayat pembelian.”
- Anda akan diperlihatkan daftar semua pembelian yang telah Anda lakukan di akun ini. Periksa kategori Jenis. Semua item yang telah dibayar akan ditandai sebagai “Pembelian”, dan semua transaksi yang belum selesai akan diberi label sebagai “Tertunda.” Jika barang yang Anda beli telah ditandai sebagai “Pembelian”, maka pembayaran seharusnya sudah selesai. Jika ditandai sebagai “Tertunda”, klik item tersebut.
- Dari opsi di bawah ini, klik “Batalkan transaksi ini.”
- Pilih “Batalkan pembelian saya”.
- Kembali ke Toko Uap. Jika Anda memiliki game lain yang ingin Anda beli, coba lihat apakah transaksinya berhasil.
VPN Anda Mungkin Masalahnya
Steam Store menawarkan harga yang berbeda untuk permainan tergantung pada wilayahnya, dan akun Anda akan terbatas pada wilayah tertentu Anda. Jika lokasi Steam dan lokasi VPN Anda tidak cocok, metode pembayaran Steam Anda mungkin mengalami kesalahan. Anda dapat memperbaikinya dengan melakukan hal berikut:
- Tutup Uap. Pastikan itu benar-benar tertutup dan tidak hanya diminimalkan. Klik panah “Tampilkan ikon tersembunyi” di sisi kanan bilah tugas. Klik kanan pada ikon Steam lalu pilih keluar dari menu popup.
- Dari menu ikon tersembunyi yang sama, klik kanan pada VPN Anda.
- Pilih keluar.
Atau, Anda dapat mematikan VPN Anda melalui jendela proses akhir. Ini dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Ketik “Task manager” di bilah pencarian, atau tekan CTRL+Alt+Delete lalu pilih Task Manager.
- Dari daftar proses, temukan nama VPN Anda, lalu klik kanan padanya.
- Dari menu tarik-turun, pilih “Akhiri Tugas.”
Task Manager juga dapat digunakan untuk menonaktifkan VPN Anda agar tidak berjalan secara otomatis saat start-up. Hal ini dapat dilakukan dengan:
- Buka Task Manager dengan mengetiknya di search bar atau dengan menekan Ctrl+Alt+Delete lalu klik Task Manager.
- Pada tab, klik “Startup.”
- Temukan nama VPN Anda, lalu klik kanan.
- Klik “Nonaktifkan” dari menu tarik-turun.
Sekarang VPN Anda telah dinonaktifkan, lanjutkan dan mulai ulang Steam. Lokasi Anda dan lokasi akun Steam Anda sekarang harus cocok. Lanjutkan ke keranjang Anda untuk melihat apakah ada transaksi yang tertunda telah diselesaikan.
Aplikasi Steam Anda Mungkin Mengalami Kesalahan
Terkadang, aplikasi Steam lokal Anda mungkin mengalami kesalahan. Ini mungkin karena pembaruan yang terputus atau file lokal yang rusak. Anda dapat memperbaikinya dengan membersihkan cache Steam. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Aplikasi Uap.
- Klik “Steam” di sudut kiri atas layar.
- Klik “Pengaturan” dari menu tarik-turun.
- Di menu sebelah kiri, klik “Unduhan”.
- Di bagian bawah jendela, klik “Hapus Cache Unduhan”.
- Mulai ulang Steam dan biarkan hingga selesai memperbarui.
- Periksa keranjang Anda untuk melihat apakah kesalahan pembelian telah diatasi.
Coba Beli Gamenya dari Situs Web Steam
Ini mungkin perbaikan sementara, tetapi jika aplikasi Steam Anda tidak berfungsi, maka situs web Steam mungkin mengizinkan akun Anda untuk melanjutkan pembelian. Untuk melakukan ini:
- Buka Situs web uap.
- Klik “Masuk”, lalu masukkan kredensial Anda.
- Jika Anda mengaktifkan otentikasi dua faktor, Anda akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi.
- Lanjutkan ke halaman toko game yang ingin Anda beli.
- Tambahkan ke keranjang Anda, lalu lanjutkan dengan checkout.
Lanjutkan ke Meja Bantuan Steam
Jika tidak ada solusi yang ditawarkan yang tampaknya berhasil, Anda mungkin ingin berkonsultasi dengan Layanan pelanggan uap tim untuk melihat apa yang bisa dilakukan. Mereka menyediakan panduan langkah demi langkah untuk banyak masalah umum dan memberi Anda kemampuan untuk menghubungi dukungan jika tidak dapat diselesaikan secara otomatis.
Masalah Umum Toko Uap Lainnya
Jika Anda sering menggunakan platform Steam, Anda mungkin mengalami beberapa kesalahan umum ini. Jika ya, inilah cara cepat untuk memperbaikinya.
Toko Uap Tidak Memuat
Ketika ini terjadi, biasanya karena kesalahan unduhan Steam. Pembaruan mungkin rusak, atau file mungkin rusak. Solusi tercepat adalah membersihkan cache dan memulai ulang pembaruan, tetapi bagaimana Anda bisa melakukannya jika aplikasi Steam tidak dapat dimuat? Untungnya, Anda dapat melakukan ini sepenuhnya melalui Windows dengan melakukan hal berikut:
- Di bilah pencarian Anda, ketik “
Run.”
- Pada bilah teks ketik berikut ini:
steam://flushconfig
- Klik “Oke.”
- Pada menu popup, klik “OK.”
- Mulai ulang Steam dan lihat apakah itu diperbarui dengan benar. Anda harus memasukkan kembali kredensial login Anda untuk melanjutkan.
Game yang Hilang
Setelah dibeli, game Steam tidak akan pernah hilang dari akun Anda. Bahkan game yang tidak lagi ditawarkan di toko akan tersedia untuk diunduh dan dipasang jika Anda sudah membelinya. Jika Anda tidak dapat menemukan game tertentu di akun Anda, coba lakukan hal berikut:
- Pastikan Anda melihat semua game, bukan hanya yang diinstal. Pada tab Pustaka, di menu sebelah kiri tepat di atas bilah pencarian, terdapat ikon putar. Ini akan mengaktifkan apakah Anda sedang melihat game yang diinstal atau semua game.
- Permainan hadiah mungkin ada di inventaris Anda. Beberapa game harus ditukarkan terlebih dahulu sebelum didaftarkan ke perpustakaan Anda. Periksa inventaris Anda untuk kode game Anda.
- Game ini mungkin merupakan event dengan waktu terbatas. Beberapa game menawarkan akhir pekan gratis atau demo terbatas. Game-game ini akan muncul di perpustakaan Anda selama durasi acara tetapi akan hilang setelah acara selesai.
Jangan Pernah Ketinggalan
Steam adalah cara yang bagus untuk membeli game, tetapi terkadang terjadi kesalahan yang mencegah Anda membeli item yang Anda inginkan. Mengetahui cara menghilangkan “Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan karena Anda memiliki transaksi lain yang tertunda di akun Anda” adalah penting, terutama selama penjualan. Selama Anda tahu apa yang harus dilakukan, Anda tidak akan pernah melewatkan kesepakatan lagi.
Apakah Anda tahu cara lain untuk memperbaiki bug transaksi yang tertunda? Jangan ragu untuk membagikan pemikiran Anda di bagian komentar di bawah.
